Termeni și condiții

Versiunea 3.0 · în vigoare de la 21 august 2026

1. Cine suntem

Platforma eterratools.ro (denumită în continuare „Platforma" sau „Aplicația") este deținută și operată de:

• WORLD SURVEY S.R.L. (denumită în continuare „Furnizorul", „noi")
• Sediul social: com. Ișalnița, sat Ișalnița, str. Mihai Eminescu, nr. 105B, jud. Dolj, România
• Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J16/1484/2007
• Cod de identificare fiscală: RO22218465
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +40 742 030 963

Acest document constituie contractul dintre Furnizor și tine, în calitate de utilizator al Platformei. Se completează cu Politica de confidențialitate și cu Politica de cookie-uri, care fac parte integrantă din el.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu creezi cont și să nu folosești Platforma.

2. Definiții

• Utilizator — orice persoană care își creează un cont sau folosește Platforma.
• Consumator — persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale, în sensul OUG nr. 34/2014 și al OG nr. 21/1992.
• Profesionist — persoana fizică autorizată, întreprinderea individuală/familială sau persoana juridică ce folosește Platforma în scopul activității sale profesionale. Majoritatea utilizatorilor Platformei se încadrează aici.
• Cont — spațiul personal creat pe Platformă, accesibil cu e-mail și parolă.
• Abonament — dreptul de acces la Platformă pe o perioadă determinată.
• Conținut al Utilizatorului — datele pe care le introduci sau le încarci (relevee, date de lucrare, activități din calendar, datele beneficiarilor tăi etc.).

3. Ce oferă Platforma

3.1. Funcționalități incluse

Abonamentul îți dă acces la aplicația web eterratools.ro, care cuprinde:

• Creare releveu — desenarea releveului direct pe teren, de pe telefon sau tabletă, cu export DXF;
• Cadastru — datele persoanei autorizate și ale lucrării, registrul lucrărilor;
• Generare anexe conform Ordinului ANCPI nr. 600/2023 și a documentelor aferente unei documentații cadastrale;
• Calendar de activități — măsurători, trasări, întâlniri, cu notificări pe e-mail;
• Utilitare — evidența vehiculelor și urmărirea cererilor externe;
• Asistent de cadastru, acolo unde este activat pentru contul tău.

3.2. Ce cumperi, de fapt

Prin abonament cumperi dreptul de acces la Platformă pe perioada aleasă, în forma în care aceasta este disponibilă la momentul achiziției, împreună cu îmbunătățirile aduse pe parcursul abonamentului. Nu cumperi un program instalabil și nu dobândești niciun drept de proprietate asupra Platformei.

3.3. Funcțiile legate de platforma eTerra a ANCPI

Versiunile anterioare ale Platformei includeau funcții care preluau date direct din platforma eterra.ancpi.ro (stadiul lucrărilor, căutarea de imobile, descărcarea DXF, harta interactivă). Începând cu 21 august 2026, aceste funcții nu mai sunt oferite și nu sunt incluse în niciun abonament, întrucât Termenii și condițiile publicate de ANCPI nu permit interogarea automatizată a platformei.

Intenționăm să le reactivăm, fără costuri suplimentare pentru abonații existenți, dacă și când ANCPI pune la dispoziție o interfață oficială de acces (API) documentată. Aceasta este o intenție, nu o obligație contractuală: nu depinde de noi și nu constituie o caracteristică promisă a serviciului.

4. Contul de utilizator

• Contul se creează cu o adresă de e-mail validă, o parolă de minimum 8 caractere și confirmarea adresei printr-un cod primit pe e-mail.
• Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu pentru a încheia acest contract.
• Ești responsabil de păstrarea confidențialității parolei și de toate acțiunile efectuate din contul tău. Anunță-ne imediat dacă suspectezi un acces neautorizat.
• Contul este personal. Partajarea lui cu terți sau folosirea simultană de către mai multe persoane nu este permisă, cu excepția pachetelor care prevăd expres acest lucru.
• Datele pe care le introduci trebuie să fie reale și actuale, în special cele de facturare.
• Îți poți șterge contul oricând, printr-o cerere la [email protected]. Ștergerea contului nu dă dreptul la restituirea abonamentului aflat în derulare, în afara cazurilor prevăzute la punctul 7.

5. Prețuri, plată și facturare

5.1. Planuri

• Cont de testare gratuit — 30 de zile, fără plată și fără obligații.
• Premium anual și pachetul CadHelp + eTerra Tools — abonamente cu plată, pe perioada indicată în pagina Abonamente.

5.2. Prețuri și TVA

Prețurile afișate în pagina Abonamente sunt exprimate în lei și nu includ TVA, fiind destinate în principal profesioniștilor. Valoarea TVA și prețul total de plată îți sunt comunicate înainte de confirmarea comenzii și sunt înscrise în factura fiscală. Dacă ești Consumator, prețul final, cu toate taxele incluse, îți este comunicat înainte să te obligi la plată.

Prețurile pot fi modificate oricând, dar modificarea nu afectează abonamentele deja achitate, care rămân valabile la prețul plătit până la expirare.

5.3. Modalități de plată

Plata se poate face prin card bancar (Visa, Mastercard), prin procesatorul Netopia Payments, sau prin transfer bancar (ordin de plată), în conturile indicate pe factură.

• Datele cardului sunt introduse exclusiv în mediul securizat al procesatorului de plăți. Platforma nu primește, nu vede și nu stochează datele cardului tău.
• Politica de confidențialitate a procesatorului: netopia-payments.com.

5.4. Facturare

Pentru fiecare abonament achitat emitem factură fiscală, pe care o transmitem în format electronic la adresa de e-mail indicată de tine în formularul de comandă. Ești răspunzător de corectitudinea datelor de facturare transmise.

5.5. Durată și reînnoire

Abonamentul se încheie pe perioada determinată aleasă și încetează automat la expirare, fără reînnoire automată și fără debitarea automată a cardului. Dacă dorești continuarea, plasezi o comandă nouă.

6. Încheierea contractului și livrarea

Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești din partea noastră confirmarea comenzii. Accesul la funcționalitățile abonamentului se activează după confirmarea plății, în cel mult 2 zile lucrătoare, de regulă în aceeași zi.

Serviciul se prestează exclusiv online, prin intermediul Platformei. Nu se livrează niciun produs fizic și nu se percep costuri de livrare.

7. Dreptul de retragere (numai pentru Consumatori)

7.1. Termenul

În calitate de Consumator, te poți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii lui, fără a fi nevoie să motivezi decizia și fără a suporta penalități.

7.2. Cum te retragi

Ne transmiți o declarație neechivocă, prin e-mail la [email protected] sau în scris la sediul social. Poți folosi formularul de la punctul 7.5, dar nu este obligatoriu. Este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile. Îți confirmăm primirea pe e-mail.

7.3. Rambursarea

Îți rambursăm sumele primite în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, folosind aceeași modalitate de plată pe care ai folosit-o, fără costuri suplimentare pentru tine.

7.4. Începerea prestării în termenul de retragere

Dacă ceri expres ca accesul la Platformă să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile — ceea ce se întâmplă în mod obișnuit, pentru că activăm contul imediat — se aplică regulile de mai jos, conform art. 14 și art. 16 din OUG nr. 34/2014:

• Dacă te retragi în interiorul celor 14 zile, ne plătești o sumă proporțională cu perioada în care ai avut acces, raportată la prețul total al abonamentului. Restul îți este rambursat.
• Pierzi dreptul de retragere numai dacă serviciul a fost prestat integral în acest interval și ai confirmat expres, la momentul comenzii, atât cererea de începere imediată, cât și faptul că iei la cunoștință această consecință.

Bifând căsuța de confirmare din formularul de comandă, ceri expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de retragere și confirmi că ai luat cunoștință de efectele descrise mai sus.

7.5. Model de formular de retragere

8. Cum poate fi folosită Platforma

Te obligi să nu:

• folosești Platforma în scopuri ilegale sau contrare bunelor moravuri;
• partajezi contul, credențialele sau abonamentul cu terți;
• încerci să accesezi zone, conturi sau date care nu îți aparțin;
• decompilezi, dezasamblezi sau încerci să extragi codul sursă al Platformei;
• rulezi scripturi, roboți sau alte mijloace automate care încarcă nejustificat infrastructura;
• copiezi, revinzi, închiriezi sau redistribui Platforma ori conținutul ei;
• introduci date sau fișiere care conțin cod dăunător.

Ești singurul răspunzător pentru modul în care folosești documentele generate cu ajutorul Platformei (relevee, anexe, documentații). Verificarea corectitudinii lor tehnice și juridice, precum și semnarea și asumarea lor în fața autorităților, îți revin în întregime, în calitatea ta de persoană autorizată.

9. Conținutul introdus de tine și datele beneficiarilor

Rămâi titularul Conținutului pe care îl introduci. Ne acorzi doar dreptul limitat de a-l stoca și procesa în măsura strict necesară funcționării Platformei (afișare, salvare, export, notificări). Nu îl folosim în alte scopuri, nu îl vindem și nu îl punem la dispoziția terților.

Când introduci în Platformă date cu caracter personal ale beneficiarilor tăi (nume, telefon, adrese, date din documentații), tu ești operatorul acelor date, iar noi acționăm ca persoană împuternicită, în sensul art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679. În acest cadru:

• prelucrăm datele exclusiv pe baza instrucțiunilor tale, rezultate din utilizarea Platformei;
• impunem obligații de confidențialitate persoanelor care au acces la ele;
• aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate de securitate;
• te informăm fără întârziere nejustificată în cazul unei încălcări a securității datelor;
• ștergem sau îți returnăm datele la încetarea contractului, în condițiile punctului 14.

Îți revine obligația de a avea un temei legal pentru colectarea acestor date și de a-ți informa beneficiarii, conform legislației privind protecția datelor.

10. Disponibilitate, mentenanță și modificări

Depunem eforturi rezonabile pentru ca Platforma să fie disponibilă continuu, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Pot apărea întreruperi pentru mentenanță, actualizări, incidente tehnice ori cauze independente de voința noastră (furnizori de găzduire, comunicații electronice, forță majoră).

Putem modifica, îmbunătăți sau înlocui funcționalități. Dacă o modificare reduce semnificativ funcționalitățile pentru care ai plătit, te anunțăm pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte și poți denunța contractul, primind contravaloarea perioadei rămase neutilizate.

11. Garanții și limitarea răspunderii

Platforma este un instrument de lucru care sprijină, dar nu înlocuiește, raționamentul profesional al inginerului autorizat. Datele, calculele și documentele generate au caracter de asistență și trebuie verificate de tine înainte de utilizare.

eterratools.ro nu este afiliat, sponsorizat sau agreat de ANCPI ori de vreo altă autoritate publică.

În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pierderi de profit, pierderi de date care nu ne sunt imputabile, pierderi de oportunitate sau alte prejudicii indirecte. Răspunderea noastră contractuală totală față de un Profesionist este limitată la contravaloarea abonamentului achitat pentru perioada de 12 luni anterioară evenimentului.

Aceste limitări nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă și nu îngrădesc drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor le acordă Consumatorilor, inclusiv garanția legală de conformitate pentru conținutul și serviciile digitale, prevăzută de OUG nr. 141/2021.

12. Proprietate intelectuală

Platforma, codul sursă, interfața, textele, elementele grafice, denumirea și logo-ul „eTerra Tools" aparțin WORLD SURVEY S.R.L. sau sunt folosite în baza unor drepturi valabil dobândite, fiind protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Abonamentul îți acordă un drept de utilizare neexclusiv, netransferabil și limitat la durata abonamentului, exclusiv pentru activitatea ta profesională. Orice reproducere, distribuire, publicare, modificare sau comunicare publică fără acordul nostru scris este interzisă.

Documentele pe care le generezi cu Platforma (relevee, anexe, planuri) îți aparțin și le poți folosi liber în activitatea ta.

13. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrăm datele tale cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională. Ce date colectăm, în ce scop, pe ce temei legal, cât timp le păstrăm și care sunt drepturile tale găsești detaliat în Politica de confidențialitate.

Pe scurt: prelucrăm adresa de e-mail și datele de facturare pentru executarea contractului și pentru obligațiile fiscale, datele tehnice de jurnalizare pentru securitatea Platformei, iar Conținutul introdus de tine pentru a-ți furniza funcționalitățile. Îți poți exercita oricând drepturile de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție scriind la [email protected]. Ai dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

14. Suspendarea și încetarea accesului

14.1. Conturile gratuite

Accesul încetează automat la expirarea perioadei de 30 de zile. Putem refuza crearea unui cont gratuit sau îl putem închide oricând, în caz de abuz, utilizare în scopuri ilegale sau încălcare a acestor termeni.

14.2. Conturile cu abonament

Putem suspenda sau înceta accesul doar pentru motive întemeiate:

• încălcarea gravă sau repetată a punctului 8;
• neplata abonamentului la scadență;
• activități frauduloase ori ilegale, sau care pun în pericol securitatea Platformei;
• partajarea contului cu terți.

Pentru abateri care pot fi remediate, îți transmitem întâi o notificare și un termen rezonabil de conformare. Suspendarea imediată o folosim doar când este necesară pentru protejarea Platformei sau a celorlalți utilizatori, cu notificare ulterioară.

14.3. Ce se întâmplă cu datele tale

După încetarea contractului îți păstrăm Conținutul 60 de zile, interval în care îl poți exporta sau ne poți cere o copie. După acest termen îl ștergem, cu excepția datelor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu documentele financiar-contabile).

15. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni, de exemplu când adăugăm funcționalități sau când se modifică legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna publicată pe această pagină, cu data de la care se aplică.

Pentru modificările substanțiale care te dezavantajează și pentru utilizatorii cu abonament activ, te anunțăm pe e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare. Dacă nu ești de acord, poți denunța contractul până la acea dată și îți restituim contravaloarea perioadei rămase neutilizate. Continuarea folosirii Platformei după intrarea în vigoare înseamnă acceptarea noii versiuni.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Contractul este guvernat de legea română. Ne dorim să rezolvăm orice neînțelegere direct și rapid, așa că te rugăm să ne scrii mai întâi la [email protected]. Răspundem reclamațiilor în cel mult 30 de zile.

Dacă ești Consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și poți recurge la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015. Acest demers este voluntar și nu îți afectează dreptul de a te adresa instanței de judecată competente de la domiciliul tău.

În raporturile cu Profesioniștii, litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor de la sediul Furnizorului.

17. Alte prevederi

• Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, restul contractului rămâne în vigoare.
• Neexercitarea imediată a unui drept nu înseamnă renunțarea la el.
• Nu poți cesiona drepturile din acest contract fără acordul nostru scris.
• Comunicările se fac valabil pe e-mail, la adresele indicate de părți.
• Acest document, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri, reprezintă întreaga înțelegere dintre părți cu privire la utilizarea Platformei.

18. Contact

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +40 742 030 963
• Adresă: com. Ișalnița, sat Ișalnița, str. Mihai Eminescu, nr. 105B, jud. Dolj
• Formular: pagina de Contact

Prin crearea contului, prin bifarea căsuței de acceptare sau prin utilizarea Platformei, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și condiții.